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[필독] 반품,교환 절차 공지사항

작성자 (ip:)

작성일 2019-11-21

조회 8072

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내용



 반품,교환 절차 (SALE 게시판 상품 반품 불가)


※ 반품,교환은 상품 수령후 7일 안쪽으로만 처리 가능하며 교환은 1회만 사이즈 또는 다른 제품으로 교환 가능하며, 교환한 상품은 반품이 불가합니다.

반품 기간 외에 보내주신 반품 상품은 고객님께 다시 반송 처리 되는 점 양해 부탁드립니다.


1. 크림치즈마켓 홈페이지에 반품,교환 접수 해주신 뒤 ->

(회원일 경우 마이페이지에서 로그인하여 접수 / 비회원일 경우 주문 내역에서 비회원 로그인하여 접수)


2. 롯데택배 1588-2121 콜센터로 전화하여 신용으로 반품 접수 ->

(롯데택배 1588-2121 > 2번 > 1번 > 1번 > 운송장 번호 입력후 *(별) > 접수 완료)


3. 반품,교환비 입금 후 반품,교환 상품 발송 ->


4. 교환일 경우 Q&A게시판에 받으신 상품 중 교환하고 싶은 상품명 함께 기재해주시면 교환 신청 도와드리겠습니다.


- 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 70,000원 이상일 경우 2,500원 반품비 입금.

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 70,000원 이하일 경우 5,000원 반품비 입금.

- 70,000원 미만 구매시 부분 반품 배송비는 2,500원 입금해주시면 됩니다.

(전체 반품일 경우 결제 금액 상관없이 5,500원 입금.)

- 반품비 입금 안해주실 경우 환불 금액에서 차감되어 환불 진행 됩니다.

- 반품비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 동봉은 권장드리지 않으며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.


- 휴대폰 결제 시엔 왕복 택배비 5,500원 입금해주시면 됩니다.


- 교환을 원할시 상품과 함께 5,000원 입금 후 발송해주시면 교환처리가 가능합니다.

- 타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제하여 상품 보내주시면 됩니다.

→ 타택배 이용하여 보내주셨을 경우 Q&A 게시판에 택배사와 반품 송장번호 알려주시면 빠르게 환불 진행 도와드리겠습니다 !

반품,교환비 입금시 입금자명에 주문자 성함과 휴대폰 번호 뒷번호를 같이 적어주셔야 반품,교환비 확인이 가능합니다. (예시: 홍길동1111)


지그재그 Z결제 구매건 반품비 (송금,차감으로만 선택 가능)

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 70,000원 이상일 경우 2,500원 반품비 입금.

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 70,000원 이하일 경우 5,500원 반품비 입금.

- 70,000원 미만 구매시 부분 반품 배송비는 2,500원 입금해주시면 됩니다.

(전체 반품일 경우 결제 금액 상관없이 5,500원 입금.)




교환,반품 불가사항



소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 해드리고 있습니다.

-상품 수령 후 7일을 경과한 경우

-고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우(향수 또는 섬유제 냄새, 화장품자국 등 절대불가)

-결제금액을 예치금으로 환급 받으신 경우 다른 환불(카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리 불가능합니다.


반품/교환 주소 : 서울특별시 송파구 송파대로 55 서울복합물류센터 B동 104호 크림치즈마켓 (자곡대리점)


기재되어 있는 방식대로 반품 접수를 하지 않으셨을 경우 반품 진행이 원활하게 되지 않을 수 있습니다.




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