※ 반품,교환은 상품 수령후 7일 안쪽으로만 처리 가능하며 교환은 1회만 사이즈 또는 다른 제품으로 교환 가능하며, 교환한 상품은 반품이 불가합니다.

반품 기간 외에 보내주신 반품 상품은 고객님께 다시 반송 처리 되는 점 양해 부탁드립니다.

1. 크림치즈마켓 홈페이지에 반품,교환 접수 해주신 뒤 ->

(회원일 경우 마이페이지에서 로그인하여 접수 / 비회원일 경우 주문 내역에서 비회원 로그인하여 접수)

2. 롯데택배 1588-2121 콜센터로 전화하여 신용으로 반품 접수 ->

(롯데택배 1588-2121 > 2번 > 1번 > 1번 > 운송장 번호 입력후 *(별) > 접수 완료)

3. 반품,교환비 입금 후 반품,교환 상품 발송 ->

4. 교환일 경우 Q&A게시판에 받으신 상품 중 교환하고 싶은 상품명 함께 기재해주시면 교환 신청 도와드리겠습니다.

- 최초 고객님께 무료로 발송된 비용+회수 비용2500

  총 5000원 의 고객님 부담금이 발생 되오니 반품 시에 반드시 이점 확인 부탁드립니다.

(전체 반품일 경우 결제 금액 상관없이 5,500원 입금.)

- 반품비 입금 안해주실 경우 환불 금액에서 차감되어 환불 진행 됩니다.

- 반품비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 동봉은 권장드리지 않으며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.

- 휴대폰 결제 시엔 왕복 택배비 5,500원 입금해주시면 됩니다.

- 교환을 원할시 상품과 함께 5,000원 입금 후 발송해주시면 교환처리가 가능합니다.

- 타택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제하여 상품 보내주시면 됩니다.

→ 타택배 이용하여 보내주셨을 경우 Q&A 게시판에 택배사와 반품 송장번호 알려주시면 빠르게 환불 진행 도와드리겠습니다 !

※ 반품,교환비 입금시 입금자명에 주문자 성함과 휴대폰 번호 뒷번호를 같이 적어주셔야 반품,교환비 확인이 가능합니다. (예시: 홍길동1111)

지그재그 Z결제 구매건 반품비 (송금,차감으로만 선택 가능)

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 70,000원 이상일 경우 2,500원 반품비 입금.

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 70,000원 이하일 경우 5,500원 반품비 입금.

- 70,000원 미만 구매시 부분 반품 배송비는 2,500원 입금해주시면 됩니다.

(전체 반품일 경우 결제 금액 상관없이 5,500원 입금.)

▶ 교환,반품 불가사항

소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 해드리고 있습니다.

-상품 수령 후 7일을 경과한 경우

-고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우(향수 또는 섬유제 냄새, 화장품자국 등 절대불가)

-결제금액을 예치금으로 환급 받으신 경우 다른 환불(카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리 불가능합니다.

반품/교환 주소 : 경기도 남양주시 진건읍 사릉로 533번길 18-3 크림치즈마켓(더안)

기재되어 있는 방식대로 반품 접수를 하지 않으셨을 경우 반품 진행이 원활하게 되지 않을 수 있습니다.